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Cobrança por bagagem piora situação e pressiona companhias

Em vigor desde 2017, a norma da Agência Nacional de Aviação Civil que permitiu a restrição de bagagem gratuita a ser despachada pelas companhias aéreas nada fez além de encarecer e piorar a experiência do passageiro. A avaliação é do Conselho Federal da Ordem dos Advogados do Brasil (OAB), que recentemente entrou com pedido na Justiça Federal para suspender os efeitos da Resolução 400.

Até a atualização das regras, as companhias eram obrigadas a transportar até 23 kg de bagagens despachadas, sem cobrança adicional, peso que foi restringido a 10 kg. Na época, a Anac julgava justa a restrição e previa serviço customizado aos passageiros, incentivo à concorrência, abertura de mercado às companhias low-cost, tão populares na Europa, e redução no preço das passagens.

Nada disso ocorreu. Na avaliação da OAB, os clientes viraram reféns de companhias aéreas, que aumentaram o valor de cobrança para despacho de bagagem. As passagens não só não ficaram mais baratas, como encareceram: segundo dados referentes a junho a setembro de 2017 levantados pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística, o valor médio aumentou 16,9%.

O efeito disso é que os passageiros ficam vulneráveis, obrigados a carregar menos peso ou transferir volume para o interior da cabine, onde compartimentos lotados por vezes obrigam o despacho de bagagem e levam a atraso.

Intercambistas e turistas não puderam, portanto, gozar dos benefícios prometidos. Como exemplo, cita-se a situação da Azul, que aumentou a tarifa de bagagem despachada de R$ 30 para R$ 60, e da Gol, que cobrava R$ 60 e agora exige R$ 100. Mudanças motivadas pelo pedido podem causar impacto bastante relevante para quem planeja viajar com mais peso em breve.

Fonte: Conjur

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Nova cobrança de taxas no Aeroporto de Manchester

O aeroporto de Manchester, no Reino Unido, alterou algumas regras relativas ao acesso de passageiros aos terminais e se você tem voo marcado para lá é bom ficar atento para não ser pego de surpresa. Passageiros que chegam de carro aos terminais ou à estação de trem do aeroporto precisam pagar agora uma taxa de £3, se o veículo permanecer no local por até cinco minutos, ou £4, se o veículo permanecer no local por 10 minutos. A permanência de mais de 10 minutos no setor de carga e descarga de passageiros não é permitida.

Alternativamente, passageiros também podem usar uma área de carga e descarga sem custos, da qual um ônibus interno irá transportá-los gratuitamente até a entrada de cada terminal.

A medida acabou causando controvérsias entre moradores locais que utilizam a estação de trem e ônibus do aeroporto para se deslocar pela cidade. Por essa razão, pessoas que moram na região terão direito a uma permissão anual para ter acesso aos meios de transporte, a partir do pagamento de uma taxa de £30. Taxistas também terão um desconto com relação à taxa cobrada.

O Aeroporto de Manchester é o terceiro maior do Reino Unido e transporta mais de 27 milhões de passageiros ao ano. Setenta companhia aéreas atuam em três terminais, com voos para mais de 210 destinos pelo mundo.

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UK: aluguel mensal deve aumentar £23 em 2018

Notícia importante para intercambistas, estudantes e imigrantes que vivem ou visam o Reino Unido: a taxa de aluguel deve aumentar em £23 por mês até o final do ano. A projeção foi divulgada este mês pelo site especializado Make Ur Move, espécie de rede social onde é possível anunciar imóveis para alugar ou procurar vagas.

De acordo com a análise do site, o custo total de um contrato padrão de 18 meses será de £414 a mais do que é praticado hoje, um aumento de 2,5%. Ao todo, a expectativa é de que 40% dos landlores – os locatários – serão “forçados” a aumentar o valor do aluguel, segundo a justificativa.

A explicativa para o encarecimento vai desde alterações no sistema de taxas, mudanças regulatórias e a pressão econômica na busca por vagas. Isso porque metade dos landlords cadastrados no Make Ur Move têm apenas um imóvel para alugar, o que faz com que operem com uma margem menor de rentabilidade.

O aumento dos valores de aluguel vai variar de área para área, e embora o site não liste todas elas, ele adianta que a região de Londres, na Inglaterra, a mais populosa, vai sofrer mais, enquanto que no nordeste e na Escócia a expectativa é de que 45% dos landlores encareçam o preço ainda este ano.

Para mais informações, acesse o site oficial neste link.

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Não europeus deverão pagar mais por serviços de saúde no Reino Unido

Estudantes não europeus que precisarem usar serviços de saúde no Reino Unido precisarão pagar o dobro do que pagam atualmente. Este anúncio pegou de surpresa muitos viajantes que estão planejando embarcar para a Inglaterra e outros países do bloco, mas parece que a medida deve logo entrar em vigor e o intercambista precisa estar preparado.

A cobrança vale para estudantes que vão passar mais de 6 meses no Reino Unido e vai aumentar de £150 para £300 anuais. Considerando que o pagamento permite aos intercambistas o acesso ao Serviço Nacional de Saúde (National Health Service), o governo pretende usar a verba extra para investimentos no próprio setor e, apesar de contrapontos do setor estudantil, está determinado a seguir em frente com a mudança. De acordo com o ministro da saúde, James O’Shaughnessy, o aumento da taxa irá injetar £220 milhões anuais para investimentos no segmento.

Segundo a plataforma The Pie News, o anúncio foi feito logo após a divulgação de um relatório apontando que estudantes contribuíram com £20 bilhões à economia britânica em 2015/2016. O mesmo documento aponta que, desta quantia, £17.5 bilhões foram gerados por não europeus e que o mesmo grupo de estudantes gerou £1.2 bilhões em gastos listados como “outros”, que incluem serviços de saúde. O relatório apresentado pelo departamento de saúde do país aponta que o custo anual de um estudante ao Serviço Nacional de Saúde deve baixar de £729 para £579 com o aumento da taxa. Resta aos intercambistas esperar que o valor seja realmente investido em melhorias, infraestrutura e melhor atendimento.

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Cobrança por bagagem piorou serviço, diz pesquisa

Sete meses depois de as companhias aéreas brasileiras começarem cobrança por bagagem com mais de 10 kg, uma pesquisa do site Reclame Aqui mostra que o serviço piorou e, por isso, passou a gerar mais críticas. A medida foi implementada depois de uma verdadeira batalha judicial que envolveu pareceres negativos do Ministério Público e do Conselho Federal da Ordem dos Advogados do Brasil. No fim, houve a regulamentação por parte do governo.

Assim, o número de reclamações no site aumentou 90% no período pós-implementação: foi de 1.226 no primeiro semestre de 2017 para 2.334 no segundo semestre. O Reclame Aqui ainda preparou a “nuvem de palavras”, com os termos que mais aparecem nas reclamações. Entre as mais usadas estão “despacho” e “despachar”. Em muitos dos casos, passageiros são forçados a despachar a bagagem por falta de espaço para acomodar as malas dentro da aeronave.

Além disso, de todas as reclamações de despacho, 36% diz respeito efetivamente à cobrança por bagagem aprovada pela ANAC em março, o que reforça a ideia de que o serviço piorou.

O início da cobrança por bagagem gerou reclamações de instituições como o Procon, além do público em geral. A promessa era de que a readequação diminuiria o preço das passagens, o que efetivamente não ocorreu. “Percebemos que a causa raiz para as reclamações são a falta de informação por desconhecimento da cobrança de taxa ou taxas abusivas”, conclui o site, especializado em avaliar serviços.

Mudanças relacionadas a transporte de bagagens têm ocorrido em todo o mundo. No Brasil, a cobrança começou a valer para voos intercontinentais em setembro, com a companhia TAP. Na Europa, até companhias low-cost que já adotavam o limite de 10 kg, como a RyanAir, também fizeram adequações.

Fonte: Conjur

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Ryanair cumpre ameaça e limita bagagem em voos. Entenda

A chegada do verão europeu e o aumento das viagens fez com que a Ryanair, companhia aérea irlandesa, viesse a público recentemente para dar um aviso: seus passageiros não estavam respeitando os limites de peso das malas e, com isso, causavam atrasos nos voos. A empresa ameaçou rever sua política de bagagem. Na última semana, ela cumpriu os avisos e instituiu novo limite.

Entenda

Como era?

Até então, duas malas poderiam ser carregadas pelos passageiros consigo na cabine do avião: uma com até 10 kg e outra pequena, normalmente bolsa de colo, case de laptop ou pacote de compras. Isso permitia, por exemplo, que viajantes entrassem na aeronava com um mochilão e outra mochila sem precisar pagar qualquer tipo de taxa.

Esse, inclusive, tem sido o trunfo de companhias como a Ryanair, chamadas low-cost: oferecem voos extremamente baratos, com um limite generoso de bagagem, mas um serviço sem qualquer tipo de luxo. Para qualquer coisa que você deseje fazer, desde escolher o assento no avião a despachar bagagem, é preciso pagar. O abuso dessa regra, no entanto, levou a uma mudança.

Como ficou?

“Como muitos clientes estão utilizando o serviço da Ryanair que permite carregar duas malas sem custos e com a alta demanda de passagens (97% em agosto), não há espaço suficiente nas cabines para esse volume de bagagem, o que tem causado atrasos de embarque e de voo”, disse a companhia, em comunicado.

A partir de 1º de novembro, passageiros não-prioritários poderão levar a bordo apenas uma mala pequena. A outra, de até 10 kg, deve ser despachada sem cobrança de taxa. Não vai ficar mais caro, portanto, mas vai demorar mais e dar mais trabalho. Só entrarão no avião com duas malas passageiros prioritários (dos planos Plus, Flexi Plus e Family Plus).

Para incentivar o despacho de bagagem, a companhia ainda fez algumas mudanças. O limite de peso subiu de 15 kg para 20 kg, e as taxas diminuíram. Então, se você precisa levar mais de 10 kg na viagem, vai passar a pagar €25 – o valor anterior era de €35.

Para levar as suas duas malas – uma pequena e outra de até 10 kg – consigo dentro da cabine, você vai precisar ser cliente prioritário, um benefício que a Ryanair vende por €5 no momento da compra da passagem ou por €6 até uma hora antes do embarque.

Para resumir

A partir de 1º de novembro, na Ryanair

  • Apenas uma mala pequena consigo no avião
  • A segunda mala, de até 10kg, precisa ser despachada SEM CUSTOS
  • Se você precisar despachar bagagem mais pesada do que 10 kg, precisa pagar
  • Os limites de despacho de bagagem aumentaram de 15 kg para 20 kg
  • A taxa de despacho de bagagem diminuiu de €35 para €25
  • Clientes prioritários podem levar as duas malas normalmente no avião

Leia o comunicado completo neste link.

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Transporte de bagagem para Europa começa a ser cobrado; entenda

A companhia aérea portuguesa TAP se tornou a primeira a adotar a cobrança do transporte de bagagem para passageiros com destino à Europa. Passageiros que compraram passagem a partir de 1º de agosto para voar de 1º de setembro em diante já se viram obrigados a desembolsar valores que chegam até a R$ 300. Entenda.

Até então, a Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) obrigava as companhias a transportarem bagagem despachada sem custos extras. Os limites eram de duas malas de até 32 kg. Essa obrigatoriedade, no entanto, foi derrubada, e agora a TAP inaugurou a tendência, que deve chegar a outras empresas.

Agora, o limite foi reduzido para duas malas de 23 kg. Na TAP, cada uma delas sai por 45 euros (R$ 170) se o serviço for comprado com antecedência. Para pagar no ato do embarque, a taxa aumenta para 80 euros (R$ 300). Excesso de peso nas malas gera multa e, naturalmente, deixa tudo mais caro ainda.

Os limites de bagagem de mão, que pode ser levada a tira-colo dentro do avião, permanecem os mesmos: uma mala de até 8 kg e uma sacola ou bolsa de mão de 2 kg. A TAP oferece diferentes tarifas para despachar as malas, e elas acabam por influir na quantidade de milhas recebidas no programa de fidelidade, por exemplo.

Até agora, outras companhias como Latam, Azul e Avianca já reduziram os limites de peso para 23 kg, mas ainda não cobram para despachar a bagagem. Como sempre, vale para o intercambista, turista ou viajante programar-se bem quanto ao que levar, já que os custos podem acrescentar bastante na conta final.

Fonte: UOL

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União Europeia pressiona Irlanda por preços de aluguel

A Comissão Europeia criticou o governo irlandês por falhar na tentativa de conter a escalada dos valores cobrados por aluguel de imóveis no país, de acordo com o jornal Irish Times. Em relatório preparado recentemente, o órgão da União Europeia manifestou preocupação sobre os problemas que os irlandeses vivem com acomodação, o que tem levado ao aumento do número de desabrigados.

A comissão trata como urgente a necessidade de reformar o setor de aluguel de imóveis, algo que afeta profundamente imigrantes e intercambistas, que disputam acomodação muitas vezes com estudantes e irlandeses comuns. Uma das formas de influir sobre a questão é alterar o sistema de impostos sobre as residências, promovendo um uso mais eficiente dos espaços e o equilíbrio entre demanda e oferta.

A reavaliação dos impostos, no entanto, foi postergada pelo governo irlandês até 2019, decisão que não agradou nem um pouco aos representantes europeus. Outro foco de crítica foi a suspensão da cobrança pelos serviços de água, noticia pelo blog. A implementação de uma empresa que cuidasse da qualidade e garantisse a oferta de água foi uma das condições impostas pela União Europeia no acordo que decretou a ajuda à Irlanda a recuperar-se da crise econômica de 2008.

Apesar das críticas, houve também elogios, especialmente à impressionante recuperação econômica irlandesa – o país começa a se destacar, com oferta de emprego e a chegada de empresas multinacionais, especialmente no ramo de tecnologia, já que algumas como Google e Apple já tem base no país.

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UE: Irlanda não pode desistir da cobrança por água

A decisão do governo irlandês de suspender a cobrança da taxa de água não caiu bem entre os políticos da União Europeia. A comissão do bloco econômico afirmou, em resposta a uma questão enviada pela própria Irlanda, que o país adotou o compromisso de estabelecer a cobrança pelo serviço, diante de um plano submetido pelo ministro do meio-ambiente, John Gormley, em 2010. E não há volta quanto a isso.

A implementação da taxa foi prometida pela Irlanda à União Europeia como parte de um plano para conter os efeitos da crise financeira de 2008 no país. O objetivo era garantir a qualidade do serviço, bem como a da água, e assim foi criada a Irish Water. A população instantaneamente adotou o boicote e foi às ruas protestar. A cobrança foi iniciada, mas com grandes problemas, incluindo o abastecimento das residências.

Assim, as eleições de 2015 foram amplamente dominadas pelo assunto. A questão foi tão sensível que quase levou a novas eleições, já que os partidos não conseguiam concordar em como proceder quanto à Irish Water. A decisão tomada em maio é a de que, a partir de junho, a cobrança seria suspensa até que a empresa fosse reorganizada. A discussão começou, mas agora a União Europeia faz pressão para que ela não suma definitivamente.

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Quem vai pagar por água na Irlanda?

Enquanto as negociações pela formação do governo Irlandês depois das eleições de fevereiro continuam travadas, o país aguarda definições de questões muito importantes no que diz respeito ao cotidiano. Decidir se será necessário ou não pagar por água é uma das principais, algo que afeta também os milhares de brasileiros que escolhem a ilha como destino para intercâmbio. Afinal de contas, quem vai pagar por água na Irlanda? …

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